Публичная оферта

Редакция от 01.10.2026. Действует для заказов, оплаченных с 1 октября 2026 года. К заказам, оплаченным раньше, применяется предыдущая редакция. Коротко о главном — на странице «Правила заказа и получения».

1. Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Шурбин Павел Геннадьевич (ОГРНИП 325774600188562, ИНН 890101214103; зарегистрирован 21.03.2025 Межрайонной ИФНС России № 46 по г. Москве). Место изготовления и выдачи заказов, адрес для писем: 109044, Москва, Воронцовская ул., 26. Электронная почта: printloop@yandex.com. Сайт: printloop.ru.

1.2. Этот документ — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ): предложение любому лицу купить изделия с печатью на условиях ниже. Покупатель — тот, кто оформил и оплатил заказ.

1.3. Договор заключается в момент оплаты заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ):

  • на сайте — нажатием «Оплатить» и оплатой;
  • через менеджера в мессенджере — оплатой по ссылке или по счёту, которые менеджер прислал вместе с составом заказа, ценой, сроком и ссылками на эту оферту и Правила заказа и получения.

Оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что прочитал эту оферту и Правила заказа и получения. Обязанность изготовить и передать заказ возникает у продавца с поступления оплаты. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике обработки персональных данных.

1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Если условие оферты расходится с законом в ущерб покупателю-потребителю, действует закон.

1.5. Сообщения по заказу (о готовности, отправке, возврате посылки, сроке хранения, невозможности печати) продавец направляет в мессенджер, через который покупатель оформил заказ или переписывался с продавцом, а если это невозможно — на e-mail из заказа. Сообщение считается доставленным, если оно поступило на этот контакт, даже если покупатель его не прочитал (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Если сообщение не удалось доставить ни одним из этих способов, сроки хранения из раздела 7 не начинаются. Если контакты изменились, покупатель сообщает об этом продавцу.

2. Что мы продаём

2.1. Продавец изготавливает и продаёт футболки (в том числе оверсайз и детские), лонгсливы, худи, шопперы и кепки с изображением, которое выбрал или прислал покупатель. Изображение печатается методом DTF: печать на плёнке и перенос на изделие термопрессом. Принт ощущается на ткани тонким слоем. Для печати плёнки продавец может привлекать подрядчиков и отвечает за их работу как за свою.

2.2. Изделие изготавливается по заказу конкретного покупателя: изображение, его размер и место, модель, цвет и размер изделия выбирает покупатель. Такое изделие — товар с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

2.3. По договорённости продавец печатает на вещи покупателя — условия в разделе 8.

2.4. Место изготовления изделий с печатью — Москва, Воронцовская ул., 26. Страна производства изделия-основы указана на его ярлыке. Гарантийный срок и срок службы на изделия не установлены. Требования по недостаткам принимаются в сроки ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

3. Макет

3.1. Макет — это изображение, его размер в сантиметрах и место на изделии, а также модель, цвет и размер изделия. Для заказа на сайте макет — дизайн, собранный покупателем в редакторе, с размерами, которые показывает редактор. Для заказа через менеджера — макет, который менеджер прислал, а покупатель подтвердил в переписке («ок», «да», «подтверждаю» и т. п.). Подтверждённый макет — описание товара по договору.

3.2. Картинка изделия в редакторе и на макете иллюстративная: пропорции вещи на ней могут отличаться от реальных. Размер принта задают его сантиметры.

3.3. Продавец проверяет макет перед печатью. Если изображение низкого разрешения или по другой причине напечатается хуже, чем выглядит на экране, продавец сообщает об этом до печати. Если покупатель просит печатать как есть, такой недостаток считается оговорённым продавцом, и требования по нему не предъявляются (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 475 ГК РФ).

3.4. До запуска в печать покупатель может изменить макет или состав заказа. Если меняется цена, покупатель доплачивает или продавец возвращает разницу. После запуска в печать изменение оформляется новым заказом.

3.5. Изображения, созданные в редакторе с помощью искусственного интеллекта, генерируют сторонние сервисы по описанию покупателя. Сервис может отказаться рисовать изображение; число генераций в сутки ограничено. Сгенерированная картинка может быть менее чёткой при печати крупного размера. Продавец не гарантирует её уникальность. Права на такое изображение, если они возникают, принадлежат покупателю; продавец использует его только для выполнения заказа. На описания, воспроизводящие чужие товарные знаки, персонажей или реальных людей, распространяется раздел 4.

3.6. Если продавцу нужно подтверждение макета или замена изображения, срок изготовления не течёт, пока покупатель не ответит. Если покупатель не отвечает 30 дней после напоминания, продавец отменяет заказ и возвращает оплату за вычетом стоимости уже выполненной разработки дизайна (п. 5.4).

4. Что мы не печатаем

4.1. Продавец не изготавливает изделия с изображениями, изготовление или распространение которых запрещено законом РФ: нацистская символика, символика экстремистских, террористических и нежелательных организаций и организаций, запрещённых в РФ (в том числе «международного движения ЛГБТ»); материалы из федерального списка экстремистских материалов; призывы к насилию, экстремизму, терроризму и его оправдание; реабилитация нацизма; возбуждение ненависти или вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии; материалы, дискредитирующие Вооружённые силы РФ; пропаганда наркотиков, самоубийства, ЛГБТ, педофилии, смены пола, отказа от деторождения; порнография; надругательство над государственными символами РФ; оскорбление религиозных символов; а также иные изображения, изготовление или распространение которых запрещено федеральным законом.

4.2. Продавец не наносит чужие товарные знаки — логотипы и названия брендов, эмблемы спортивных клубов, марки автомобилей, логотипы компаний, фирменных персонажей — без письменного разрешения правообладателя (ст. 1484 ГК РФ). Логотип своей компании покупатель может заказать, подтвердив, что знак принадлежит ему или используется с разрешения.

4.3. За остальные изображения — произведения других авторов, фотографии, изображения людей — отвечает покупатель: он гарантирует, что вправе их использовать (ст. 1229, 1270, 152.1 ГК РФ). Продавец вправе до печати попросить подтверждение. Изображения с нецензурными словами, откровенные изображения без признаков порнографии и фотографии известных людей продавец печатает только на изделиях для взрослых.

4.4. Если заказ нельзя выполнить по п. 4.1–4.3, продавец сообщает об этом до печати и предлагает заменить изображение. Если покупатель не согласен, продавец возвращает 100 % оплаты в течение 10 дней тем же способом, которым платил покупатель.

5. Цены и оплата

5.1. Цены указаны на сайте и в сообщении менеджера в рублях, без НДС (продавец освобождён от НДС по ст. 145 НК РФ). Цена изделия включает изделие, печать и стандартную упаковку. Отдельно оплачиваются, если выбраны или согласованы с менеджером до оплаты: срочное изготовление, печать на рукаве, изделие нестандартного цвета, подарочная упаковка, разработка дизайна, доставка. Итоговая сумма видна до оплаты.

5.2. Оплата — 100 % вперёд: банковской картой, через СБП, SberPay и другими способами сервиса ЮKassa. Компании и ИП оплачивают по счёту. Чек приходит на e-mail или телефон, указанные при заказе.

5.3. Изменение цен на сайте не касается уже оплаченных заказов.

5.4. Подготовка присланного изображения к печати (размер, расположение, фон) — бесплатно. Разработка дизайна с нуля по описанию покупателя — отдельная услуга; цену называет менеджер до оплаты. Если покупатель отказался от неё, продавец возвращает оплату за вычетом стоимости уже выполненной работы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

5.5. Если до печати покупатель убрал из заказа изделие или опцию, продавец возвращает разницу. Если оплаченная опция не выполнена или подарочная упаковка пришла повреждённой, продавец возвращает её стоимость.

6. Сроки

6.1. Изделие передаётся в доставку или на выдачу не позднее 5 рабочих дней с оплаты (для заказа через менеджера — с оплаты и подтверждения макета), обычно — за 1–3 рабочих дня. Срочное изготовление — не позднее 2 рабочих дней. Для изделий нестандартных цветов, тиражей от 50 штук и печати на вещи покупателя срок согласуется до оплаты.

6.2. Если срочное изготовление не выполнено в срок, продавец возвращает доплату за срочность. Если обычный заказ передан в доставку или на выдачу позже срока п. 6.1, покупатель получает скидку 10 % на следующий заказ. Это не ограничивает других прав покупателя по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

6.3. Срок передачи заказа покупателю складывается из срока изготовления и срока доставки, который показан при оформлении заказа на сайте, а для заказа через менеджера назван в переписке до оплаты. При самовывозе заказ передаётся в срок изготовления.

6.4. Если нужного изделия нет, изделие будет отличаться от описания на сайте (другой поставщик, плотность, крой) или продавец не успевает в срок, он сообщает об этом до печати и предлагает замену или новый срок. Покупатель по своему выбору соглашается или получает 100 % оплаты.

7. Получение, хранение и невостребованные заказы

7.1. Способы получения: самовывоз (Москва, Воронцовская ул., 26, ежедневно с 11:00 до 21:00, перерыв с 15:00 до 16:00; о приезде нужно написать не позже чем за час); доставка СДЭК в пункт выдачи или постамат; курьер СДЭК. Другие способы — по договорённости с менеджером; заказы на маркетплейсах выполняются по правилам маркетплейса. Заказ при самовывозе выдаётся покупателю или любому лицу, назвавшему номер заказа, в том числе курьеру, которого вызвал покупатель. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и оплачивается вместе с ним.

7.2. Самовывоз. Когда заказ готов, продавец сообщает об этом покупателю по правилам п. 1.5 и указывает дату окончания хранения. С этого момента обязанность продавца передать товар исполнена: товар готов к передаче в месте выдачи, и покупатель осведомлён об этом (п. 1 ст. 458 ГК РФ). Риск случайной гибели или повреждения заказа до выдачи продавец оставляет на себе. Продавец хранит заказ 30 календарных дней с даты сообщения. До этой даты покупатель может оплатить доставку, и продавец отправит заказ.

7.3. Доставка. Продавец передаёт заказ перевозчику и сообщает покупателю трек-номер. Доставка считается выполненной, когда заказ поступил в выбранный покупателем пункт выдачи или постамат (п. 3 ст. 497 ГК РФ), а при курьерской доставке — когда курьер прибыл по адресу покупателя. Риск случайной гибели или повреждения заказа до его получения покупателем несёт продавец (п. 1 ст. 459 ГК РФ). Срок хранения в пункте выдачи устанавливает перевозчик, покупатель следит за ним по трек-номеру. По просьбе покупателя, полученной до окончания срока, продавец пробует продлить хранение у перевозчика на условиях, согласованных с покупателем; продление не гарантируется.

7.4. Посылку не получили. Если покупатель не получил посылку в срок хранения и она возвращается к продавцу, продавец сообщает об этом покупателю по правилам п. 1.5 и указывает дату окончания хранения — 30 календарных дней с даты сообщения. По просьбе покупателя продавец один раз отправляет заказ повторно (п. 23 Правил продажи): после того как покупатель оплатит повторную доставку по стоимости, рассчитанной так же, как при оформлении заказа, — в течение 3 рабочих дней после оплаты, но не раньше, чем посылка вернётся к продавцу. Вместо повторной отправки покупатель может забрать заказ самовывозом.

7.5. Продавец вправе считать, что покупатель не принял товар и отказался от договора (п. 3 ст. 484, ст. 496 ГК РФ), если:

  • заказ на самовывоз не забран и доставка не оплачена до даты окончания хранения (п. 7.2);
  • после возврата посылки покупатель до даты окончания хранения (п. 7.4) не оплатил повторную доставку и не забрал заказ;
  • повторно отправленная посылка снова не получена и вернулась к продавцу.

Отказ получить посылку в пункте выдачи, если у изделия нет недостатков, считается неполучением посылки. Если отказ связан с недостатком, применяется раздел 9.

7.6. В первых двух случаях п. 7.5 продавец перед утилизацией ещё раз напоминает покупателю о сроке по правилам п. 1.5; изделие утилизируется не раньше окончания срока хранения и не раньше чем через 5 календарных дней после напоминания. О повторном возврате посылки продавец сообщает покупателю. После этого продавец вправе утилизировать изделие. Изделия с изображениями людей, именами и надписями покупателя продавец третьим лицам не передаёт и уничтожает.

7.7. Изделие изготовлено по макету покупателя. Отказаться от такого изделия надлежащего качества покупатель не вправе (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), а продать его другому покупателю нельзя. Поэтому при невостребованном заказе продавец удерживает из уплаченной суммы свои убытки (ст. 15, 393 ГК РФ): цену изготовленного изделия и стоимость состоявшейся доставки. Стоимость неоказанных услуг продавец возвращает в течение 10 дней с требования покупателя.

7.8. Пункты 7.4–7.7 не применяются, если заказ не получен по вине продавца или перевозчика: посылка утрачена, повреждена, доставлена не туда, курьер не приехал, заказ не выдали в согласованное время. В этих случаях продавец по выбору покупателя за свой счёт доставляет заказ повторно, изготавливает его заново или возвращает деньги.

7.9. Если заказ получает другой человек, покупатель сам сообщает ему трек-номер и срок хранения; сообщения продавец направляет покупателю.

8. Печать на вещи покупателя

8.1. По договорённости продавец печатает на вещи, которую передал покупатель (договор бытового подряда). При приёме стороны фиксируют — в квитанции или в переписке — вещь, её состав и видимые дефекты, цену вещи со слов покупателя, работу, её цену и срок.

8.2. Вещи из синтетики, нейлона, с мембраной или пропиткой продавец, как правило, не принимает. По договорённости печать возможна после письменного предупреждения о риске повреждения; тогда за повреждение, вызванное этими свойствами вещи, продавец не отвечает (п. 3 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»).

8.3. Если продавец испортил вещь по другой причине, он возвращает покупателю стоимость вещи, указанную при приёме, но не более 1 500 ₽, и оплату за работу.

8.4. Готовую вещь продавец хранит 30 календарных дней с сообщения о готовности, как любой заказ на самовывоз (п. 7.2). Если вещь не забрана и доставка не оплачена до даты окончания хранения, продавец после напоминания (п. 7.6) утилизирует её; оплата за работу не возвращается.

8.5. При недостатках печати на вещи покупателя он вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

9. Качество, отказ от заказа, брак

9.1. Пока заказ не передан в печать, покупатель может отказаться от него, и продавец вернёт 100 % оплаты. Если заказ уже в печати, но изделие ещё не изготовлено, продавец возвращает оплату за вычетом понесённых расходов (п. 4 ст. 497 ГК РФ). От изготовленного изделия надлежащего качества отказаться нельзя, оно не подлежит возврату и обмену (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Заказ с сайта обычно уходит в печать в течение нескольких часов после оплаты.

9.2. Не являются недостатком:

  • отличие цвета на ткани от цвета на экране: печать не передаёт неоновые и часть очень ярких оттенков, очень тёмные оттенки сливаются, оттенок белой ткани бывает холоднее или теплее;
  • отклонение размеров изделия от таблицы размеров на сайте до 3 см;
  • отклонение размера принта от указанного в сантиметрах до 1 см и его места на изделии до 1,5 см;
  • ощущение принта на ткани тонким слоем — особенность метода DTF;
  • изделие соответствует подтверждённому макету с учётом этих допусков, но выглядит иначе, чем ожидал покупатель.

9.3. Трещины и отслоение принта при уходе по рекомендациям п. 9.6 — недостаток изделия.

9.4. Если у изделия недостаток, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены на такое же изделие, замены на изделие другой модели с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение либо отказаться от договора и получить уплаченную сумму, а также потребовать возмещения убытков (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Замену продавец производит в течение 7 дней, деньги возвращает в течение 10 дней (ст. 21, 22 Закона). Удобнее всего сразу прислать фото или видео недостатка в чат — так вопрос решается быстрее.

9.5. Если изделие изготавливается заново, доставку нового изделия оплачивает продавец. Если продавец не попросил вернуть изделие с недостатком, оно остаётся у покупателя. Если попросил — доставку обратно оплачивает продавец.

9.6. Рекомендации по уходу: стирать при температуре до 40 °C, вывернув наизнанку, без отбеливателя, отжим не выше 800 об/мин, не сушить в сушильной машине, не гладить по принту. Рекомендации опубликованы на странице «Правила заказа и получения» и отправляются в чат с сообщением о готовности или отправке заказа.

10. Возврат денег

10.1. Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») тем же способом, которым был оплачен заказ, — через ЮKassa на ту же карту или счёт; компаниям и ИП — на расчётный счёт. Срок зачисления зависит от банка.

11. Претензии и споры

11.1. Претензию можно направить письменно: на printloop@yandex.com, почтой по адресу из п. 1.1 или в чат с менеджером. В требовании о возврате денег укажите номер заказа и телефон или e-mail. Продавец рассматривает претензию в сроки ст. 20–22 Закона «О защите прав потребителей».

11.2. Споры разрешаются в суде в порядке, установленном законом. Покупатель-потребитель вправе подать иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту жительства продавца, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Заказы компаний и ИП

12.1. Компании и ИП оплачивают заказ по счёту 100 % вперёд. По запросу продавец оформляет договор и закрывающие документы. Условия, отличные от этой оферты, действуют, если они согласованы письменно.

12.2. Для тиражей от 10 штук продавец по запросу изготавливает образец. Изделия тиража сверяются с согласованным образцом с учётом допусков п. 9.2.

12.3. Покупатель — компания или ИП проверяет количество и видимые недостатки в течение 5 рабочих дней после получения и сообщает о них с фото. Ответственность продавца перед компаниями и ИП ограничена стоимостью заказа.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Цена в корзине действует до оплаты; предложение менеджера — до конца следующего дня, если он не назвал другой срок.

13.2. Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Для оплаченных заказов действует редакция на день оплаты. Прежние редакции доступны по ссылке в начале страницы.

14. Реквизиты

ИП Шурбин Павел Геннадьевич
ОГРНИП 325774600188562, ИНН 890101214103
Р/с 40802810138720029606 в ПАО Сбербанк
БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
Адрес для писем и выдачи заказов: 109044, Москва, Воронцовская ул., 26
E-mail: printloop@yandex.com · Telegram: @printloop · MAX

TGmax